El gigante farmacéutico Merck saca partido a la voz y a SAP
Pacientes, farmacias y hospitales reciben los medicamentos en mucho menos tiempo
El centro portugués de la empresa farmacéutica Merck realiza cada mes una media de 9.000 operaciones, con un total de 30.000 líneas de producto. Los operarios gestionan cuatro tipos de mercancía típica de las empresas farmacéuticas, incluyendo material promocional, inventario de productos de empresas asociadas y otros productos que requieren refrigeración.
Antes, en su almacén, la compañía utilizaba terminales fijados a una apiladora y terminales portátiles con lector de códigos de barras, un procedimiento que llevaba demasiado tiempo. Los operarios tenían las manos ocupadas con los dispositivos y debían concentrarse en la pantalla y teclado del terminal. Y, además, era un sistema que no cumplía con los requisitos de seguridad de Merck.
Según Luis Azevedo, Director de Informática de Merck, “el uso constante del lector de códigos de barras ralentizaba el proceso de preparación de pedidos. Y, aparte, muchos productos llegaban al almacén sin su correspondiente código, lo que nos obligaba a crear las etiquetas respectivas tanto para las agrupaciones en cajas como en palés”.
Para racionalizar su almacén, Merck apostó por una solución de voz que ha optimizado la recepción, ubicación, reposición y picking de los productos. Zetes integró la solución de voz 3iV Crystal con SAP.
Ahora, ocho operarios están equipados con terminales de voz y auriculares, a través de los cuales reciben y confirman sus pedidos en tiempo real. De esta forma se optimiza la expedición de productos a las farmacias y hospitales y, en general, la planificación en el almacén es ahora más eficaz y está más racionalizada. También los operarios trabajan con más rapidez, facilidad, precisión y la satisfacción laboral ha aumentado.
Lea el texto completo aquí