Halfords evita errores en las entregas y mejora su productividad con el sistema de picking por voz

El proveedor holandés líder de bicicletas racionaliza su cadena logística con el sistema de picking por voz de Zetes

Dando servicio a unas 160 tiendas de los Países Bajos y Bélgica, con 4.200 productos y 2,7 millones de pedidos anuales, los almacenes de Halfords, importante fabricante de bicicletas y accesorios de coche, tenían mucho entre manos. Para mejorar su productividad y reducir errores en las entregas, Halfords encargó a Zetes la instalación de un sistema de picking por voz. Desde el primer día, los beneficios obtenidos han superado todas las expectativas.

Ahorro de 14.000 horas extra

3iV Crystal, la solución de picking por voz de Zetes, no solo trabaja sin papel, sino que se integra perfectamente con Axapta, la nueva plataforma ERP de la empresa, y con el sistema de ejecución logística Medea. El drástico descenso de errores en las entregas (75%) ha convertido en innecesarias las comprobaciones en tienda, ahorrando a la empresa más de 14.000 horas al año en productividad, un tiempo que se ha empleado en impulsar las ventas y dar servicio a los clientes.

Resultados que hablan por sí solos

• Una reducción del 75 % en errores de entrega
• Una mejora en productividad entre 10 – 15 %
• 14.000 horas de trabajo ahorradas
• Tramitación de pedidos en tiempo real
• Gestión de entregas sin papel
• Trabajo con manos y ojos libres
• Más satisfacción laboral

Todos a bordo

Pese a que Halfords cuenta con un equipo muy heterogéneo, con edades que van de los 18 a los 63, el nuevo sistema de preparación de pedidos por voz es tan fácil de utilizar que todos están encantados. El humor imperante en los almacenes, incluso en los periodos de máxima actividad, ha mejorado visiblemente y los empleados trabajan tranquilos y concentrados en sus tareas. Incluso los trabajadores temporales, que habitualmente suelen presentar un alto índice de errores, se acostumbran rápidamente al sistema, que ha permitido a Halfords reducir las comprobaciones de entregas en tienda mucho antes de lo previsto.