Merck incrementa la eficiencia de sus procesos logísticos clave con la tecnología de voz

El reto logístico

Merck es una empresa farmacéutica y química internacional con 40.000 empleados en 64 países.  El almacén en Portugal realiza cada mes una media de 9.000 operaciones de almacén, con un total de 30.000 líneas. En el almacén entran cuatro tipos de mercancías: productos del Grupo Merck (otros centros de distribución o laboratorios de Merck), productos  de socios, material promocional y productos que requieren refrigeración.

Racionalizar los procesos más molestos

Antes de implementar el picking por voz, los productos entraban en el almacén mediante terminales fijados a una apiladora y terminales portátiles, con lectores de códigos de barras. Estos procedimientos llevaban demasiado tiempo, ya que los operarios tenían las manos ocupadas con el equipo y debían concentrarse en las pantallas del terminal y en los teclados. Merck decidió mejorar los procedimientos de sus almacenes con la implantación de la solución de voz, ya que esta tecnología está optimizada para las operaciones del almacén.

Alternativas de voz

Para la adopción de la tecnología de voz Merck acudió a Zetes, que implantó su solución de voz (3iV Crystal) en el almacén de Merck y la integró con su módulo SAP WM. Ocho operarios de Merck ya están equipados con terminales móviles de voz y auriculares, a través de los cuales reciben y confirman sus pedidos en tiempo real.

Resultados tangibles en las operaciones clave del almacén

Gracias a Zetes 3iV Crystal, Merck es capaz ahora de efectuar las operaciones de almacén con más rapidez, facilidad, precisión y eficacia. La solución de voz ya está mejorando cuatro procesos críticos de almacén, que se traducen en los siguientes beneficios:

• mayor productividad
• operarios más satisfechos
• menor índice de errores
• procesos de planificación racionalizados.