Bennet optimiza los procesos de recogida con la solución de voz de Zetes

Mayor productividad y precisión de datos con la tecnología de voz

Bennet, dedicada a la gran distribución en el norte de Italia desde 1964, abastece a 61 hipermercados y da empleo a más de 8.000 personas. Uno de los principales objetivos de Bennet era incrementar  sus niveles de productividad y eficiencia. Desde que apostaron por la tecnología de voz han conseguido importantes ventajas competitivas en cuanto a precisión y reducción de errores en muy poco tiempo.

Aprovechar la nueva tecnología para optimizar procesos actuales

El almacén de Bennet ya estaba informatizado, pues contaba con un terminal y un lector láser portátil con teclado. Pero sus responsables logísticos decidieron pasar a la tecnología vocal dado que el tiempo es un factor importante en la fase de picking, lo que les ha permitido mejorar en productividad y calidad. Incorporar la tecnología de voz fue un paso lógico para Bennet, debido a su interés en la mejora continua del proceso de preparación de pedidos de su principal centro de distribución, que ocupa 44.000 m² y mueve más de 45 millones de paquetes al año.

Perfecta integración y procesos de picking más fluidos

Tras implementar la solución 3i voice de Zetes, todos los operarios del principal centro de distribución de alimentos envasados de Bennet en Origgio (Lombardía) trabajan con sus manos y ojos libres.  La comunicación con el sistema central (AS 400) es directa y sin errores, a través de una red inalámbrica, y es posible entrenar la solución para reconocer la voz de cada operario.

Todo son ventajas: reducción de errores y menos tiempo en formación

La velocidad del intercambio de datos también puede adaptarse a cuatro niveles de intensidad, según la experiencia de cada empleado o su rapidez al hablar. Con la nueva solución de voz, en solo dos días se forman a los nuevos operarios (cuando antes se tardaba dos semanas).  Al mismo tiempo, la productividad ha crecido un 4% y los errores han descendido del 0,45% al 0,15%. La solución 3i voice de Zetes ha cumplido con las necesidades de Bennet en cuanto a funcionalidad y flexibilidad, además 3iV Connector facilitó la integración con el sistema de gestión de la cadena de suministro.