Los almacenes de Día en todo el mundo hablan el mismo idioma

La optimización del picking con voz y RFID mejora la seguridad y la productividad

Interesada en la mejora de procesos que aporten valor añadido a la empresa, Día, filial del grupo Carrefour, ha optimizado sus tareas de picking implementando la solución de voz 3iV Crystal de Zetes en tres continentes. También se ha implementado una solución que combina la voz con la RFID para mejorar el control de la preparación de pedidos en España. El uso de soluciones innovadoras ha permitido a este retailer optimizar su proceso de calidad y ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

Hasta el 2005, DIA utilizaba un sistema de radiofrecuencia como solución estándar en todos sus almacenes. Este sistema les permitía tener un almacén “sin papel”, con gestión de inventario en tiempo real. Sin embargo, tras un análisis en profundidad, se llegó a la conclusión de que una solución de voz optimizaría la eficiencia y la ergonomía de las tareas relacionadas con la preparación de pedidos.

La voz simplifica los procesos y mejora la productividad

El proyecto piloto de voz se puso en marcha en el almacén de Villanueva (Valladolid) con un grupo inicial de 10 operarios, los resultados fueron satisfactorios en términos de productividad y simplificación de procesos. La solución de voz se introdujo posteriormente en todos los almacenes de España, Francia, Portugal y Grecia de DIA, instalaciones que se llevaron a cabo por las filiales locales de Zetes. La solución se exportó también a los centros DIA de Latinoamérica y China, una vez allí, los socios locales de Zetes se hicieron cargo del proyecto para la instalación.

Un sistema similar que ofrece beneficios en todo el mundo

DIA tiene, actualmente, más de 2.900 operarios trabajando con voz en 38 almacenes de todo el mundo. Los operarios aprendieron a manejar los terminales de voz más rápido de lo esperado y opinan que son sencillos e intuitivos. También están satisfechos con la mejora de la calidad de su trabajo.