Metro reduce drásticamente los errores de picking con una solución de voz avanzada de Zetes

Picking activado por un sistema de voz avanzado

Con filiales en más de 30 países, Metro Group Logistics (MGL) es una de las compañías mercantiles más grandes del mundo. MGL buscaba una solución de tecnología punta para la optimización de sus once centros de distribución en Alemania, con el objetivo de mejorar en productividad y minimizar su tasa de error en la preparación de pedidos. Convencida de las ventajas que ofrecía el picking por voz, la compañía eligió a Zetes como socio tecnológico y ya ha reducido su índice de errores de picking a menos del 0,05%, a la vez que ha mejorado su eficiencia operativa y su productividad.

Picking libre de errores sin necesidad de pulsar ni un solo botón

Se acabaron para siempre las listas impresas y los aparatosos terminales. Incluso los lectores de mano son para MGL cosa del pasado. Ahora, todos los operarios (hasta 200 a la vez) reciben los pedidos seleccionados de forma clara y concisa a través de terminales inalámbricos y los confirman de forma vocal por el micrófono integrado. La solución no solo garantiza un trabajo eficaz con las manos libres, sino con muchos menos errores de picking. En un sector donde los errores en la preparación de pedidos suponen un aumento de los costes, MGL está satisfecha de haber reducido su tasa de error hasta la increíble cifra de solo 0,05%.

Una inversión segura

Dado que MGL gestiona unos 350 millones de paquetes al año, la eficiencia, precisión y productividad repercuten en sus resultados económicos. Con la solución 100% integrada de Zetes, ahora MGL se beneficia de:

• un manejo intuitivo y sencillo 
• un flujo de trabajo racionalizado para todos los manipuladores de producto (< 0,05 %) 
• hasta 200 usuarios simultáneos en línea 
• procesos rápidos y sin errores desde el supermercado al almacén 
• incremento del 2,5 % en productividad 
• actualización instantánea del estado de todos los centros de almacenaje
• clientes más satisfechos

Comunicación online real

La instalación y la implementación del sistema de picking por voz de MGL presentaban un desafío para Zetes. El sistema de comunicación online incluye en total 1.000 terminales Talkman en un inmenso centro de distribución, lo que lo convierte en uno de los sistemas de picking por voz más grandes de Europa.