La solución de seguimiento y localización refuerza ventajas competitivas

Nightline refuerza su ventaja competitiva gracias a una solución track & trace en tiempo real

Nightline es la mayor empresa privada de reparto de Irlanda, especializada en la entrega de artículos de valor. Con un servicio excelente a sus clientes internacionales, Nightline tomó medidas para ofrecer a sus clientes nacionales los mismos recursos con la ayuda de una solución completa de seguimiento y localización. La experiencia y conocimientos de Zetes han reforzado considerablemente la ventaja competitiva de Nightline en el mercado nacional.

Seguimiento y localización en tiempo real

Nightline conoce la importancia de la tecnología para mejorar su ventaja competitiva, por ello, confiaron a Zetes el diseño e implementación de un sistema track & trace específicamente adaptado al competitivo mercado de mensajería irlandés. Para capturar información de seguimiento en tiempo real, el sistema utiliza dispositivos de mano combinados con una instalación online. El resultado es que ahora los clientes tienen acceso en tiempo real al estado de los envíos, mientras que Nightline puede racionalizar más sus operaciones y mejorar sus niveles de servicio.

Ventajas para los clientes, los empleados y el negocio

La solución de Zetes con comprobante de entrega y su servicio dedicado ha aportado ventajas no solo a los clientes nacionales de Nightline sino también a la propia empresa, pues le ha ayudado a racionalizar sus operaciones:
• solución de seguimiento y localización en tiempo real
• acceso completo al estado de los envíos a través de una interfaz en línea
• los datos sobre las entregas o envíos están disponibles en menos de 5 minutos
• drástica reducción de la carga de trabajo para ayudar al cliente
• transmisiones de datos móviles y sin papel, a través de dispositivos móviles
• más satisfacción de los empleados y de los clientes

Destacando en el mercado irlandés

La solución de Zetes con comprobante de entrega y la rápida y eficaz implementación ha permitido a Nightline destacar en un mercado altamente competitivo. Gracias al nuevo sistema, Nightline ha pasado de tener una presencia casi inexistente en el sector nacional de paquetería a hacerse con aproximadamente el 20% de la cuota de mercado. Es más, la avanzada tecnología de comunicación de Nightline allanará el camino a futuras innovaciones para racionalizar aún más sus operaciones.