DHL Solutions incluye la voz en sus mejores prácticas

DHL da luz verde a la tecnología de voz tras una exitosa prueba piloto

DHL Solutions, que forma parte del grupo alemán Deutsche Post World Net, es el principal operador 4PL de Europa, con 16.000 empleados en todo el mundo y 300 centros que suman una superficie total de más de 3 millones de m². Interesada en reforzar aún más su ventaja competitiva, DHL realizó hace poco una prueba piloto a gran escala y sin precedentes de la tecnología de reconocimiento de voz en sus almacenes de Essen (Bélgica).

Un exhaustivo piloto

Para evaluar las ventajas de la tecnología de voz sobre otras soluciones, como la RF, DHL realizó una prueba comparativa en su centro logístico de Essen (Bélgica). La planta de Essen era el lugar ideal para testar la solución por su gran cantidad de pedidos, su gran número de líneas por pedido y las características de las instrucciones del usuario. Zetes fue elegida para instalar el sistema piloto por su infraestructura técnica, su ventajosa propuesta comercial, su servicio probado y su trayectoria.

Resultados muy convincentes

Tras cuatro meses de pruebas resultó obvio que la solución de preparación de pedidos activada por voz de Zetes ofrecía claras ventajas:

• Reducción considerable de las operaciones de manipulación
• Mejoras notables en calidad y productividad
• Drásticas reducciones en los errores de picking
• Satisfacción generalizada entre los usuarios
• Implementación rápida y eficaz

Hacia las mejores prácticas globales

Vistos los positivos resultados del experimento, DHL Solutions Bélgica ya ha identificado otros procesos que podrían beneficiarse de la tecnología de voz, como el reabastecimiento, el almacenaje, la gestión de stock, el control de stock en tiempo real, el control de calidad, etc. La compañía augura un futuro brillante para la tecnología de voz de Zetes y ahora se centra en incorporarla en sus mejores prácticas globales.