Heppner consigue unos flujos logísticos más rápidos, eficientes y completamente localizables gracias a un sistema track & trace

El principal proveedor logístico independiente de Francia mejora su productividad y la calidad de sus servicios

Cuando se gestionan en torno a 140.000 toneladas de carga y más de 25 millones de paquetes al año, disponer de una trazabilidad de extremo a extremo mediante un sistema rápido, eficiente e intuitivo es absolutamente imprescindible. Por esta razón, el Grupo Heppner, proveedor logístico independiente líder en Francia, encargó a Zetes el desarrollo e implementación de una solución 100% personalizada para todas sus operaciones.

Acceso en tiempo real a datos fundamentales de seguimiento y localización

Como parte del proyecto, se equiparon 50 centros logísticos de toda Francia con 500 terminales móviles Motorola MC 9090, que permitieron a los empleados leer los paquetes en cada etapa del proceso de manipulación dentro de la red de Heppner. Gracias a una interfaz eficaz e intuitiva conectada con un servidor web, acceden a los datos resultantes de seguimiento y localización en tiempo real en toda la organización.

Un claro retorno de la inversión

• Sistema de entrada eficaz e intuitivo
• Trazabilidad completa de todos los paquetes
• Fácil acceso a la información de seguimiento y localización desde un portal web
• Mayor productividad y menos errores gracias a los terminales móviles e intuitivos
• Introducción y acceso a todos los datos en tiempo real
• La implementación duró solo 2 meses, incluyendo la formación de los empleados

Menos paquetes perdidos, flujos logísticos más rápidos

Para medir el éxito del proyecto, se definieron indicadores operativos para cada sección de los flujos logísticos y se medían cada dos semanas. Los resultados demuestran claramente el efecto positivo que el sistema ha tenido en el rendimiento. La drástica reducción de paquetes perdidos, la mayor rapidez de los flujos logísticos y la coordinación más eficaz y eficiente entre filiales, se ha traducido en importantes mejoras en la satisfacción del cliente y en la productividad interna.