Solución de voz para sistemas Telnet que trabaja a 3 temperaturas distintas

De la radiofrecuencia a la voz

Antes de trabajar con un sistema vocal, Logifrío realizaba sus tareas de preparación de pedidos con terminales de radiofrecuencia conectados a su servidor central. La compañía valoró la posibilidad de implantar la tecnología vocal en sus instalaciones de Madrid para poder optimizar los servicios que ofrece a sus clientes, tales como recepción de mercancías, ubicaciones, picking, inventario, etc.

Zetes, desarrolló e instaló un sistema de voz con una aplicación middleware, llamada Zetes TEV (terminal emulation for voice). Este nuevo sistema de voz para sistemas Telnet permite integrar la solución de voz 3iV Crystal de Zetes en sistemas host a través de emulación de terminal.

Zetes implantó su solución de voz para el proceso de picking, pero está pensada para adaptarse y ampliarse para trabajar en el resto de procesos logísticos (reposición, inventario, ubicación, etc.), basándose en terminales Talkman T5 de Vocollect, en total 20 unidades, y gracias a la instalación del nuevo sistema Zetes TEV, una aplicación que actúa de middleware entre el sistema host basado en emulación de terminal y los terminales de voz.

Esta aplicación middleware captura las pantallas del terminal y las convierte en voz, se trata de una plataforma software intermedia entre los dispositivos de voz y el servidor Telnet de Logifrío, permitiendo que los terminales de voz emulen a los terminales de radiofrecuencia, conectándose al servidor corporativo mediante emulación de terminal. Por lo que una única instancia de Zetes TEV maneja múltiples conexiones simultáneas punto a punto entre terminales de voz y su respectiva sesión cliente de Telnet. Esta aplicación permite integrar una solución de Voz como Zetes 3iV Crystal en entornos de emulación de terminal, como en este caso con un AS-400, sin requerir ningún cambio en la parte del host, ya que los terminales de voz se conectan al servidor emulando a un terminal de radiofrecuencia, suplantándolo de forma totalmente transparente para el host.

Beneficios en tan sólo 2 meses

Según Joseba Sierra, Director de Proyectos de Logifrío, “a medio plazo extrapolaremos a otros centros debido a los excelentes resultados obtenidos”. En tan sólo un par de meses de funcionamiento ya comprobaron su rápido retorno de inversión, “la productividad del centro ha aumentado en torno al 15% y seguimos trabajando para incrementar este ratio. El porcentaje de líneas con errores se ha reducido del 0,45 al 0,25%”, añade Joseba Sierra.